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Facebook s’attaque au commerce en ligne avec SHOPS

Posted by Wafae Kerchi

Objectif de Facebook Shops : Capitaliser sur l’essor du commerce en ligne depuis le confinement

Suite à la pandemie du COVID-19, de nombreux commerçants ont été contraints de cesser, temporairement ou définitivement, leur activité. Pour y remédier et relancer leur chiffre d’affaires, les commerces se sont positionnés sur internet pour vendre leurs produits. Ainsi, les marketplace ont permis aux enseignes de proximité de rester en activité et sont un des secteurs ayant connu la plus forte croissance (+27%) en ce premier semestre 2020.

C’est dans ce contexte que Facebook à crée Facebook Shops, une plateforme de vente qui concurrence directement les leaders actuels du commerce en ligne, Shopify, Amazon. Sur Facebook Shops, les marques peuvent ouvrir gratuitement leur boutique, pour y vendre leurs produits.

Crédit : Facebook

Facebook a déjà mis en place depuis plusieurs années, une marketplace d’échange de biens et services entre particuliers. Mais grâce à Shops, Facebook attaque une nouvelle audience et se rapproche petit à petit du modèle de WeChat en Chine.

C’est Mark Zuckerberg en personne qui a poussé ses équipes à accélérer le lancement de ce projet prévu depuis un certain temps déjà. « Depuis deux mois, j’ai travaillé personnellement tous les jours sur ce dossier », a-t-il précisé dans une vidéo en direct sur Facebook.

Qu’est ce qui différencie Facebook Shops des autres marketplace ?

Tout d’abord son accessibilité : les entreprises vont pouvoir gérer leur activité et vendre directement depuis leur page Facebook.

Enfin, sa gratuité : la création d’une boutique en ligne et personnalisable sur Shops ne vous coûte rien.

Le fonctionnement de Shops et les ambitions de Facebook

Tout comme lorsque vous êtes dans un magasin physique et que vous avez besoin de demander de l’aide à quelqu’un, dans les Facebook Shops, vous pourrez envoyer un message à une entreprise via WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct pour poser des questions, obtenir de l’aide, suivre les livraisons et bien plus encore.

Sortie en Mai 2020, Shops est dans sa version bêta et est seulement disponible aux Etats-unis pour le moment. Mais de nombreux projets ambitieux autour de Shops sont attendus : de l’amélioration de la plateforme en elle-même à un shop Instagram, en passant par une nouvelle cryptomonnaie.

Dès cet été, le groupe Facebook a prévu de lancer un Instagram Shops aux États-Unis, une nouvelle façon de découvrir et d’acheter des produits.

Crédit : Facebook

Facebook avec son Shops à pour objectif d’unifier le marché du e-commerce et à terme, de gérer la relation commerciale de bout en bout grâce à sa plateforme. Dans ce sens, le leader mondial des réseaux sociaux travaille étroitement avec des partenaires tels que Shopify, BigCommerce, WooCommerce,  pour apporter aux petites entreprises le soutien dont elles ont besoin. Ces organisations qui offrent des outils pour aider les entrepreneurs à démarrer et à gérer leur entreprise vont maintenant aider les petites entreprises à créer et à développer leurs boutiques Facebook.

Pour en savoir plus sur Facebook Shops, nous vous invitons à lire l’article explicatif de Facebook.

Dites-nous ce que vous pensez de Facebook Shops en commentaire, votre avis nous intéresse !

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